Kundendienst

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PC-Dokumentation

INSTALLATION (DISC-BENUTZER):

Lege die Disc in dein Laufwerk ein und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sollte sich das Autostart-Menü nicht automatisch öffnen, starte den Installer manuell in Windows® 7/8, Windows Vista® oder Windows® XP. Öffne dazu Start > Ausführen, tippe D:\Autorun.exe in das Textfeld und klicke dann auf OK (ersetze den richtigen Buchstaben deines CD-/DVD-ROM-Laufwerks, sollte es nicht ‘D:’ sein).

Nach der Installation des Spiels kannst du das Spiel entweder von Origin aus starten oder indem du es im START-Menü auswählst.

INSTALLATION (ORIGIN-BENUTZER):

Hinweis: Wenn du weitere Informationen zum Kauf von direkten Downloads von EA haben möchtest, besuche bitte herunterladen.

Treiber für ATI-Grafikkarten kannst du auf herunterladen.

Wenn du die Disc-Version dieses Spiels ausführst, versuche DirectX direkt von der Disc zu re-installieren. Du findest es für gewöhnlich im DirectX-Ordner im Hauptverzeichnis der Disc. Wenn du Internetzugang hast, kannst du besuchen, um die neueste Version von DirectX herunterzuladen.

Generelle Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn du die Disc-Version dieses Spiels hast und der Bildschirm "Automatische Wiedergabe" nicht automatisch zur Installation/zum Spielen erscheint, klicke mit rechts auf das Disclaufwerk-Symbol (es befindet sich unter "Computer") und wähle "Automatische Wiedergabe öffnen.

Wenn das Spiel langsam läuft, versuche im Optionenmenü des Spiels die Qualität einiger Grafik- und Toneinstellungen zu verringern. Das Herabsetzen der Bildschirmauflösung und der Detailstufe kann die Leistung häufig verbessern. Bitte beachte, dass das Spielen mit einer geringeren Auflösung als der maximal von deinem Display unterstützten, zu verminderter Bildschirmklarheit führen kann. Sollte es notwendig sein, empfehlen wir, zunächst einige der Detailstufen und Effekte zu verringern, bevor die Bildschirmauflösung herabgesetzt wird. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Bildschirmauflösung zu verringern, achte darauf, dass sie dem von deinem Monitor unterstützten Bildformat entspricht . Bitte schau in der Display-Dokumentation nach, um weitere Informationen zu erhalten.

Für eine optimale Leistung beim Spielen, solltest du eventuell andere Hintergrundanwendungen deaktvieren (außer der Origin-Anwendung, falls zutreffend), die in Windows ausgeführt werden.

Probleme mit der Internetleistung

Um Leistungsprobleme bei Internetspielen zu vermeiden, solltest du alle Filesharing-, Streaming Audio- und Chat-Programme vor dem Start des Spiels schließen.

Das EA-Team für Kundenzufriedenheit stellt sicher, dass ihr eure Spiele in vollen Zügen genießen könnt. Und zwar immer und überall.

Online-Kundendienst und Kontaktinfo

Bitte besuche für FAQs, Hilfe-Artikel und um uns zu kontaktieren.

Twitter- und Facebook-Kundendienst

Du brauchst einen schnellen Tipp? Du erreichst uns über Twitter unter @askeasupport. Oder schreib uns einen Beitrag unter facebook.com/askeasupport.

Die folgenden Garantien gelten nur für im Einzelhandel verkaufte Produkte. Diese Garantien gelten nicht für online über Origin oder Drittparteien verkaufte Produkte.

Electronic Arts Begrenzte Garantie

Electronic Arts garantiert dem Originalkäufer dieses Produkts, dass das Aufzeichnungsmedium, auf dem sich die Software befindet (das „Aufzeichnungsmedium“) sowie die mit dem Produkt mitgelieferte Dokumentation (das „Handbuch“) ab Kaufdatum 90 Tage frei von Material- und Verarbeitungsschäden sind. Sollten das Aufzeichnungsmedium oder das Handbuch innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum Mängel aufweisen, erklärt sich Electronic Arts dazu bereit, das Aufzeichnungsmedium oder das Handbuch bei Eingang des ausreichend frankierten Aufzeichnungsmediums oder Handbuchs mitsamt Kaufbeleg im Servicecenter der Firma gratis auszutauschen. Diese Garantie beschränkt sich auf das Aufzeichnungsmedium mit der Software sowie das Handbuch, wie sie original durch Electronic Arts geliefert wurden. Die Garantie ist ungültig und hinfällig, wenn der Mangel nach Ermessen der Firma Electronic Arts auf unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder Fahrlässigkeit zurückgeht.

Diese eingeschränkte Garantie ersetzt alle anderen Garantien mündlicher oder schriftlicher Natur. Dies schließt ausdrückliche oder stillschweigende Garantien ebenso mit ein wie jegliche Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für spezielle Zwecke. Keine andere Absichtserklärung gleich welcher Art ist für Electronic Arts bindend oder verpflichtend. Besteht im Zuge einer derartigen für das Produkt gültigen Garantie keine Möglichkeit des Ausschlusses, ist die Garantie auf den oben beschriebenen 90-tägigen Zeitraum beschränkt. Dies schließt stillschweigende Garantien zur Marktgängigkeit und Eignung für spezielle Zwecke mit ein. Electronic Arts kann in keinem Fall für besondere Schäden, indirekte Schäden oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Besitz, Gebrauch oder der Fehlfunktion dieses Electronic Arts-Produkts ergeben. Hierzu zählen Schäden an Eigentum und soweit im gesetzlichen Rahmen möglich Personenschäden. Das gilt auch für den Fall, dass Electronic Arts über die Möglichkeit derartiger Schäden in Kenntnis gesetzt wurde. In manchen Staaten sind keine Einschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie und/oder Ausschlüsse von indirekten Schäden oder Folgeschäden möglich. Daher gelten unter Umständen die obigen Einschränkungen und/oder Haftungsausschlüsse für dich nicht. In solchen Rechtsprechungen ist die Haftung der Firma Electronic Arts so weit eingeschränkt, wie dies die gültigen Gesetze zulassen. Diese Garantie gewährt dir spezifische Rechte. Je nach Staat stehen dir unter Umständen noch weitere Rechte zu.

Rückgaben innerhalb des 90-tägigen Garantiezeitraums

Bitte sende das Produkt zusammen mit (1) einer Kopie des originalen Kaufbeleges, auf dem das Kaufdatum sichtbar ist, (2) einer kurzen Beschreibung der Probleme, die du erlebst und (3) deinem Namen, deiner Adresse und Telefonnummer an unten stehende Adresse zurück. Electronic Arts schickt dir dann ein Ersatz-Aufnahmemedium und/oder Handbuch zu. Wurde das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch oder ein Missgeschick beschädigt, ist die 90-tägige Garantie hinfällig. Folge in diesem Fall der Anleitung zur Produktrückgabe nach dem 90-tägigen Garantiezeitraum. Wir empfehlen dir ausdrücklich, das Produkt mit einer Liefermethode zu verschicken, die eine Nachverfolgung ermöglicht. Electronic Arts ist nicht verantwortlich für Produkte, die sich nicht im Besitz der Firma befinden.

EA Garantieinformationen

Wenn der Schaden am Aufnahmemedium oder Handbuch auf unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder Fahrlässigkeit zurückgeht oder außerhalb des 90-tägigen Garantiezeitraums nach Kaufdatum auftritt, kannst du dir auf folgendem Weg eine Anleitung zum Austausch besorgen:

Online-Garantieinformationen: